Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

1. Datenschutz auf einen Blick

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ich verarbeite sie nur, soweit das für meine Leistungen, für den Betrieb dieser Website oder aufgrund gesetzlicher Pflichten nötig ist oder Sie eingewilligt haben.

• Beim bloßen Besuch dieser Website fallen nur technisch notwendige Server-Daten an (siehe Abschnitt 3). Ich setze keine Cookies, keine Analyse- und keine Werbe-Tools ein. Schriften und die Kartenbibliothek sind lokal eingebunden.
• Karte und Adressprüfung laden erst nach Ihrem Klick externe Dienste (Abschnitt 5).
• Terminanfragen laufen über die Praxissoftware Vetrivia (Abschnitt 7), Anfragen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp direkt an mich (Abschnitt 6).

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen meiner Tätigkeit ist:

Barbara Auer
Mobile Tierphysiotherapie
Europa-Allee 2
60327 Frankfurt am Main
Telefon: +49 172 6722695
E-Mail: mobile.tierphysio.ffm@gmail.com

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet. Eine Datenschutzbeauftragte habe ich nicht benannt, da dies gesetzlich nicht vorgeschrieben ist.

3. Hosting und Domain

Netlify

Diese Website wird bei Netlify, Inc., San Francisco, CA, USA, gehostet (netlify.com/privacy). Beim Aufruf der Website verarbeitet Netlify technisch notwendige Verbindungsdaten in Server-Logfiles, insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die abgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite (Referrer), Browsertyp und Betriebssystem. Die Auslieferung erfolgt über ein weltweites Netzwerk von Servern (CDN).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren, stabilen und schnellen Bereitstellung dieser Website.

Drittlandübermittlung: Netlify sitzt in den USA. Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, soweit Netlify dort zertifiziert ist, und hilfsweise auf EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Auftragsverarbeitung: Mit Netlify besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung (Data Processing Addendum), der Bestandteil der Netlify-Nutzungsbedingungen ist.

Domain (IONOS)

Die Domain dieser Website ist bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, registriert (ionos.de/terms-gtc/terms-privacy). Soweit die Namensauflösung (DNS) über IONOS erfolgt, verarbeitet IONOS dabei technisch notwendig Ihre IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit IONOS besteht.

4. Cookies und Tracking

Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Marketing-Dienste. Die verwendeten Schriften (Cormorant Garamond, Jost) und die Kartenbibliothek (Leaflet) werden von meinem eigenen Webspace ausgeliefert; dabei wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Anbietern aufgebaut. Das Video im Kopfbereich ist direkt in die Seite eingebettet.

Einwilligungen nach § 25 TDDDG sind daher für den Besuch dieser Website nicht erforderlich.

5. Karte und Adressprüfung (nur nach Ihrer Aktivierung)

Im Bereich „Anfahrt“ biete ich eine Karte mit meinen Einsatzzonen und eine Adressprüfung an, die Ihnen die Anfahrtszone zeigt. Beides ist optional und startet erst, wenn Sie den Button „Karte & Adressprüfung aktivieren“ anklicken. Vorher werden keine Daten an die unten genannten Anbieter übermittelt.

• Kartenkacheln (CARTO): Die Kartenbilder werden von Servern von CARTO (carto.com/privacy) geladen, die Kartendaten stammen von OpenStreetMap-Mitwirkenden. Dabei erhält CARTO Ihre IP-Adresse sowie technische Angaben Ihres Browsers.
• Adresssuche (Nominatim / OpenStreetMap): Wenn Sie eine Adresse eingeben und auf „Prüfen“ klicken, wird diese Adresse samt Ihrer IP-Adresse an den Geocoding-Dienst Nominatim der OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich) übermittelt. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Die Entfernung und die Zone berechnet Ihr Browser; ich selbst erhalte und speichere Ihre Eingabe nicht.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung durch Klick auf den Aktivierungs-Button (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Soweit dabei Daten in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss (insbesondere die USA) gelangen können, willigen Sie auch hierin ausdrücklich ein (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO); in diesen Ländern kann das Datenschutzniveau niedriger sein als in der EU.

Widerruf: Ihre Entscheidung wird nicht gespeichert und gilt nur für den aktuellen Seitenaufruf. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Seite neu laden oder schließen. Die Zonen und Aufpreise sehen Sie auch ohne Aktivierung in der Liste.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Wenn Sie mich per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeite ich Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage, ggf. Angaben zu Ihrem Tier), um Ihr Anliegen zu bearbeiten und Rückfragen zu beantworten. Die Daten gebe ich nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Speicherdauer: bis Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist; kommt es zu einer Behandlung, gelten die Fristen aus Abschnitt 8. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

WhatsApp

Wenn Sie mir über WhatsApp schreiben, nutzen Sie den Dienst der WhatsApp Ireland Limited (Meta-Konzern), Dublin, Irland. Die Inhalte der Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; Verbindungs- und Metadaten (z. B. Telefonnummer, Zeitpunkt der Kommunikation) verarbeitet WhatsApp jedoch und kann sie an Meta-Gesellschaften in den USA übermitteln. Ich nutze WhatsApp nur, wenn Sie mich dort selbst kontaktieren oder ausdrücklich darum bitten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung bzw. Initiative (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und, soweit es um einen Vertrag geht, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können mich jederzeit stattdessen per Telefon oder E-Mail erreichen. Hinweise zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie unter whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

7. Terminanfrage und digitale Patientenakte (Vetrivia)

Terminanfragen nehme ich über die Praxissoftware Vetrivia entgegen; auf Wunsch dokumentiere ich dort auch Befunde, Behandlungsverläufe, Trainingspläne und Heimübungen, auf die Sie über einen eigenen Zugang zugreifen können. Die Nutzung der digitalen Akte ist freiwillig; ich arbeite auf Wunsch auch ohne sie.

Der Button „Termin anfragen“ im Bereich „Kontakt“ dieser Website ist ein einfacher Link. Erst mit dem Klick öffnen Sie die Seite von Vetrivia (vetrivia.de), und erst dann werden Daten dorthin übertragen.

• Anbieter der Software: Vetrivia UG (haftungsbeschränkt), Europa-Allee 2, 60327 Frankfurt am Main, ein Unternehmen, das ich selbst betreibe. Für die Buchungs- und Konto-Funktionen von Vetrivia gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von Vetrivia, die auch die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter nennt.
• Rolle: Für die Daten Ihrer Terminanfrage und Ihrer Patientenakte bei mir bin ich die Verantwortliche. Vetrivia verarbeitet sie in meinem Auftrag; ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) besteht.
• Verarbeitete Daten: Name, Kontaktdaten, Anschrift des Behandlungsorts, Angaben zu Ihrem Tier (z. B. Name, Rasse, Alter, Gewicht, Vorerkrankungen, Befunde), Terminwunsch und Nachrichten an mich, ggf. von Ihnen hochgeladene Fotos, Videos oder Dokumente sowie technische Protokolldaten.
• Speicherort: Die Datenbank von Vetrivia wird nach deren Angaben in Frankfurt am Main betrieben.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Terminvereinbarung und Durchführung des Behandlungsvertrags). Für freiwillige Zusatzfunktionen (z. B. das Teilen von Unterlagen mit Dritten) Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
• Speicherdauer: siehe Abschnitt 8. Sie können den Zugriff auf Ihre Akte jederzeit beenden bzw. Ihre Daten – soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen – bei mir löschen lassen.

8. Datenverarbeitung bei der Behandlung

Wenn Sie mich mit der Behandlung Ihres Tieres beauftragen, verarbeite ich folgende Daten: Ihre Stammdaten (Name, Anschrift, Telefon, E-Mail), Daten zu Ihrem Tier (Name, Tierart, Rasse, Alter, Vorerkrankungen, tierärztliche Befunde, Medikation, Befunde und Verlauf meiner Behandlungen, Therapie- und Übungspläne) sowie Abrechnungsdaten. Soweit diese Daten Ihrem Tier zugeordnet sind, aber über Sie als Halterin oder Halter Rückschlüsse zulassen, behandle ich sie wie personenbezogene Daten.

• Zwecke und Rechtsgrundlagen: Durchführung und Dokumentation der Behandlung sowie Abrechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO); Absicherung gegen Rechtsansprüche (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Speicherdauer: Rechnungen und Buchungsbelege bewahre ich nach den gesetzlichen Vorgaben (§ 147 AO, § 257 HGB) auf, in der Regel acht Jahre, Geschäftsbriefe sechs Jahre. Behandlungsunterlagen bewahre ich in der Regel drei Jahre nach Ablauf des Jahres der letzten Behandlung auf (regelmäßige Verjährungsfrist, §§ 195, 199 BGB), danach werden sie gelöscht, soweit keine längere Aufbewahrung gesetzlich erforderlich ist.
• Foto- und Videoaufnahmen: Aufnahmen Ihres Tieres zur Dokumentation fertige ich nur mit Ihrem Einverständnis an (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Eine Veröffentlichung, etwa auf Website oder in sozialen Netzwerken, erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung. Beide Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Weitergabe: An Tierärztinnen und Tierärzte oder andere Behandelnde gebe ich Befunde und Berichte nur weiter, wenn Sie das wünschen oder zustimmen. Umgekehrt fordere ich tierärztliche Befunde nur mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis im Einzelfall direkt an; in der Regel übergeben Sie sie mir selbst. Darüber hinaus erhalten nur Dienstleister Daten, die ich zur Abwicklung brauche (z. B. Steuerberatung, Zahlungsabwicklung, die in Abschnitt 7 genannte Software), sowie Behörden, soweit ich gesetzlich dazu verpflichtet bin.

9. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft, Empfänger und den Zweck der Verarbeitung (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO) und Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit: Sie können Daten, die ich auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags automatisiert verarbeite, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannte Adresse oder E-Mail.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für mich zuständig ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden (datenschutz.hessen.de). Das Beschwerderecht besteht unabhängig davon auch bei der Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts.

10. Datensicherheit und Änderungen

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung; erkennbar an „https://“ in der Adresszeile. Bei der Übertragung per E-Mail können Sicherheitslücken bestehen; ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff Dritter ist nicht möglich. Für sensible Unterlagen bitte ich Sie daher um die Nutzung der digitalen Akte (Abschnitt 7) oder die Übergabe beim Termin.

Ich passe diese Datenschutzerklärung an, wenn sich meine Angebote oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.